Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données(RGPD).

La présente politique vise à vous informer sur la nature des données que nous collectons, leur utilisation, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.

1. Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement des données est : XXX
Email : XXX

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de votre navigation ou de vos achats sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, téléphone, adresse e-mail.
• Données de commande : historique des achats, mode de paiement (les données bancaires sont traitées via des prestataires sécurisés et ne sont jamais stockées).
• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, adresse IP, type de terminal, etc.
• Préférences utilisateurs : langue, préférences d’affichage, choix de navigation.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont collectées dans le but de :

• Gérer vos commandes (paiement, livraison, suivi client).
• Répondre à vos demandes via notre service client.
• Améliorer votre expérience utilisateur sur le site.
• Vous envoyer des communications personnalisées (avec votre consentement).
• Respecter nos obligations légales (facturation, garanties, comptabilité…).

4. À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires indispensables au bon fonctionnement de notre activité, tels que :

• Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes.
• Nos prestataires de paiement sécurisés.
• Nos fournisseurs techniques pour l’hébergement et la maintenance du site.

Ces partenaires sont tous soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

La durée de conservation varie selon la nature de la donnée :

• Données liées à une commande : 10 ans, selon les obligations comptables.
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact actif avec vous.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification, en cas d’erreur ou de modification.
• Droit à l’effacement, sauf si une obligation légale impose leur conservation.
• Droit d’opposition au traitement à des fins marketing.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via la page contact

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal de 30 jours.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos informations : hébergement sécurisé, protocoles de cryptage, accès restreint aux données, etc.

8. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment en fonction de l’évolution légale ou technique.